為深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，深化公證行業(yè)“放管服”改革，提升公證服務(wù)水平，改善群眾的公證服務(wù)體驗(yàn)，解決群眾在公證服務(wù)方面的“急難愁盼”問題，連云港市公證行業(yè)推行“我為群眾辦實(shí)事”十項(xiàng)承諾。

　　公證服務(wù)“一次辦”

　　對學(xué)歷公證、學(xué)位公證、機(jī)動(dòng)車駕駛公證等3項(xiàng)公證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上“全網(wǎng)通辦”、線下“異地可辦”。

　　對于法律關(guān)系簡單、事實(shí)清楚、無爭議的證照類事項(xiàng)、出生死亡證明等66項(xiàng)公證事項(xiàng)，凡是申請材料齊全、真實(shí)，符合法定受理?xiàng)l件，承諾讓當(dāng)事人“最多跑一次”。

　　公證服務(wù)“便捷辦”

　　落實(shí)減證便民措施，凡能通過司法行政一體化智能平臺、公證行政管理系統(tǒng)和地方政務(wù)服務(wù)平臺能夠查找到且無疑義的證明材料，無需當(dāng)事人另行提供。

　　實(shí)行公證證明事項(xiàng)告知承諾制，對于年代久遠(yuǎn)難以提供的、基于生活經(jīng)驗(yàn)可推定的、不涉及財(cái)產(chǎn)處分的，可以通過填寫情況承諾書的方式代替相關(guān)證明材料。

　　公證服務(wù)“快速辦”

　　提供工作日特殊緊急公證事項(xiàng)延時(shí)加急服務(wù)，堅(jiān)持周六固定值班制度，提倡周日、法定節(jié)假日預(yù)約辦證服務(wù)，特殊困難上門辦理服務(wù)，全方面滿足群眾辦證需求。

　　根據(jù)公證事項(xiàng)復(fù)雜程度分類辦理，對于非處分類的簽名、委托、聲明等簡單公證事項(xiàng)，盡可能當(dāng)天辦結(jié)，讓當(dāng)事人立等可??；對于事實(shí)類、證照類等法律關(guān)系簡單、事實(shí)清楚、無爭議的公證事項(xiàng)，承諾7個(gè)工作日內(nèi)出具公證書。

　　公證服務(wù)“就近辦”

　　開展“公證服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)中心、村居社區(qū)司法行政服務(wù)站以及公證便民服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，就近為當(dāng)事人提供公證服務(wù)。

　　推行“一站式”綜合性法律服務(wù)，提倡在不動(dòng)產(chǎn)登記中心、銀行等開展派駐服務(wù)，提供代擬文書、代為認(rèn)證、代為解押、代辦房產(chǎn)登記等服務(wù)項(xiàng)目。

　　公證惠企“精準(zhǔn)辦”

　　積極服務(wù)自貿(mào)區(qū)建設(shè)，指派業(yè)務(wù)精、專業(yè)強(qiáng)的公證員對有需求的企業(yè)提供上門服務(wù)，為企業(yè)擴(kuò)大融資、資金周轉(zhuǎn)等事項(xiàng)實(shí)行“一對一”服務(wù)，協(xié)助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的法律難點(diǎn)，助力打造市場化、國際化、法治化營商環(huán)境。

　　優(yōu)化服務(wù)“貼心辦”

　　實(shí)行一次性告知制度和“首問負(fù)責(zé)制”。首次接待時(shí)，公證人員一次性告知當(dāng)事人所需證明材料及獲取方式，避免群眾多跑路。在窗口接待中，公證人員應(yīng)及時(shí)接待當(dāng)事人，直至公證辦理完畢，禁止“推、繞、拖”。

　　綠色通道“加急辦”

　　對于老、弱、病、殘等特殊群體開通“綠色通道”，實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先辦理。對于烈屬、軍屬、現(xiàn)役軍人、退役軍人等緊急公證申請，實(shí)行特事特辦、急事急辦。對于符合條件的困難群體、特殊人群通過上門服務(wù)、減免公證費(fèi)用等方式，提供公證法律援助，彰顯公證公益屬性。

　　接受監(jiān)督“開門辦”

　　開展公證開放日和“公行天下”等主題活動(dòng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、走進(jìn)電臺直播間等活動(dòng)，定期了解群眾訴求，向社會收集各界對公證服務(wù)的意見建議。

　　在公證服務(wù)窗口配備服務(wù)評價(jià)器，對評價(jià)為“不滿意”的當(dāng)事人進(jìn)行回訪，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升群眾滿意度。

　　公證服務(wù)“多元辦”

　　完善“調(diào)解+公證”的非訴機(jī)制，開展人民法庭和公證處共建活動(dòng)，提高民事家事糾紛的調(diào)解率和調(diào)解成功率，助力民事家事領(lǐng)域矛盾糾紛的有效化解，提升群眾對司法領(lǐng)域改革創(chuàng)新的滿意度。

　　推廣“社區(qū)公證員”家事法律顧問制度，為群眾宣講相關(guān)法律法規(guī)，積極解答群眾關(guān)心的法律問題，提升群眾的法治獲得感。