連日來，黑龍江富拉爾基公證處黨支部堅持以黨建帶隊建、以學習促服務、以制度提效率，把群眾需求作為導向、群眾口碑作為工作成果獎杯，推出務實惠民便民舉措，讓冰冷的法律條款“有溫度”，讓復雜的公證程序變“簡單”，實現(xiàn)辦證“不出門”“不跑腿”，切實讓人民群眾感受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公證法律服務。

　　提亮窗口形象

　　設立“黨員先鋒崗”，黨員亮身份、亮職責、亮承諾，在辦證大廳導辦輪流坐班，為群眾制定“一對一”服務方案;公開咨詢電話3部，開通24小時咨詢手機和微信咨詢路徑，確保當事人線上線下隨時咨詢并做到一打就通、一口說清、及時答復;推出《文明服務十項承諾》，把“最多跑一次”90項清單和《公證事項證明材料清單》在醒目位置公示，并總結(jié)歸納15項常辦材料清單，印刷成冊擺放在宣傳架方便查閱;推出“為老服務”，暢通“綠色服務”，對老弱病殘孕婦幼農(nóng)等特殊群體提供公益及上門服務;承諾“不辦完不下班”雙休及節(jié)假日“延時服務”，掃碼交費、一次辦理、當日辦結(jié)、夜間服務等便民服務機制，全面提升群眾幸福值。

　　優(yōu)化營商環(huán)境，服務企業(yè)至最后一米

　　推出《公證抗疫助企八項舉措》，創(chuàng)新“1+2+3+4”工作法，啟動“一企一策惠企解難增效”專項行動;公證助企法律顧問團全天候在線，實施一站式預約、上門、靠前和延伸服務，切實當好企業(yè)“公證體檢員”“法治服務員”;“服企專窗”采取“網(wǎng)上申報+預約服務+綠色通道+急證通道”模式，專人接待、優(yōu)先受理、快速審批、即時辦結(jié)、盡快出證，以“最多跑一次”為落腳點，為企業(yè)開復工排憂解難，切實減輕疫情對企業(yè)的影響。今年以來，多次深入中國一重現(xiàn)場辦證，到黑龍江紫金銅業(yè)有限公司宣傳送法。截至6月下旬，辦理涉企公證40件，延時及免費上門服務6次，開展對企公證公益法律知識宣傳活動7次，發(fā)放宣傳資料420份，公益法律服務11人次，以細、惠、實的服務理念，讓企業(yè)獲得貼心、周到的服務，有效提升了企業(yè)滿意度。

　　上新技術(shù)手段，解決跨域辦證難

　　深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+公證”，將“一次都不跑”落地。充分運用“在線受理”系統(tǒng)，實現(xiàn)對具備網(wǎng)上申辦條件的公證事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上預約、申請、受理、審核、繳費。就群眾跨地域辦證難的問題，開通“零接觸”視頻辦理，打破傳統(tǒng)辦證模式，實現(xiàn)全流程線上辦理。對不便到大廳以及在外暫住的居民，通過微信互動，依托“零接觸”辦證平臺和遠程視頻連線，10分鐘就可以逐項完成線上審核辦理要件、實人核驗、文書閱讀、電子簽署及身份驗證、文件簽署等工作流程，當事人足不出戶就能云享公證服務，最大限度縮短了辦理周期，切實解決了群眾辦事難、辦事遠、辦事不方便問題。今年以來，已通過“零接觸”方式辦理各類公證12件。

　　開門整治聚力，點對點會診破疾

　　發(fā)布《致全區(qū)公證人員及家屬的一封信》弘揚公證好家風;舉辦開放日、公布郵箱、電子信箱和聯(lián)系電話，設立群眾意見箱、意見簿、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，了解民生需求。“請進來”--誠邀人大代表、政協(xié)委員、紀委監(jiān)察、政務中心、營商局、市場管理局、醫(yī)保局、不動產(chǎn)及當事人、企業(yè)、社區(qū)和群眾代表座談會診，開門納諫，面對面送“典”宣法;“走出去”--走進企業(yè)上門服務、開展4·15線上進校園、慶五一·迎五四為民服務活動、5.21周六深入社區(qū)開展《未成年人保護法》講座、6.1“童”行公證服務延伸到公園，推進規(guī)范公正文明執(zhí)法，營造公平正義的法治環(huán)境;全員填寫《“五整治”個人自查問題清單》，主動深刻查擺問題，開展談心談話7人次，各類培訓覆蓋28人次;堅持日報告、周總結(jié)，編制工作簡報21期，主動接受監(jiān)督指導，廣泛征集各條戰(zhàn)線的意見和建議，真正回應群眾期待，進一步濃厚證民深情，提升群眾安全感。

　　拓展公證+陣地，公證網(wǎng)格真給力

　　創(chuàng)新打造“公證+司法所+社區(qū)+網(wǎng)格”陣地臺，充分利用公證平臺、社區(qū)及各單位資源，利用各重要時間節(jié)點，在社區(qū)法治廣場，多方聯(lián)動拓寬服務領域，由點及線到面，積極開展公證法律服務進社區(qū)、進企業(yè)、進校園、進廣場等“六進”宣傳活動;扎實開展“業(yè)務大講堂”，支部書記、主任發(fā)揮頭雁作用，帶頭講法規(guī)、講政策、講業(yè)務，每日推送法律條文等信息，為百姓介紹公證辦理事項及流程，第一時間了解和幫助群眾、企事業(yè)單位解決急難事，居民隨時在“掌心里”感知公證價值和效力，更好的發(fā)揮了公證法律服務在維護當事人合法權(quán)益及構(gòu)筑社會誠信體系中的作用。

　　科學配置資源，司法輔助見實效

　　富拉爾基公證處積極與富拉爾基區(qū)人民法院就公證參與司法輔助事務達成合作，充分發(fā)揮公證職能，積極參與調(diào)解、送達、保全、調(diào)查取證、執(zhí)行及其他輔助事務等方面的服務、溝通、證明、監(jiān)督功能，加快便捷、高效、多元法律服務。4名公證人員受聘擔任法院調(diào)解員，實施首批8件《起訴狀》送達率100%，并成功調(diào)解其中4件;35件物業(yè)合同糾紛經(jīng)調(diào)解，已有9戶業(yè)主動繳納了物業(yè)費，達到將矛盾止于訴前的效果和目的。近期，又指派專人入駐法院全面參與司法輔助事務，參與電話送達文書15件(成功5件)、調(diào)查取證1件(其中人事檔案調(diào)查3人次，婚姻狀況調(diào)查2人次)，將公證資源與司法資源有效結(jié)合，提升司法效率，降低司法成本，既解決了法院“案多人少”的矛盾，又充分體現(xiàn)了公證專業(yè)法律價值和社會價值。