今年以來(lái)，東阿縣公證處以開(kāi)展政法隊(duì)伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，大力推行五項(xiàng)利企便民舉措，切實(shí)把公證服務(wù)落到細(xì)微處、做到群眾心坎上，創(chuàng)造了近20年公證工作“零投訴、零出錯(cuò)、零賠償”的歷史記錄。

　　一是開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+公證”服務(wù)。探索推行網(wǎng)上辦理公證業(yè)務(wù)，引導(dǎo)當(dāng)事人實(shí)行網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上繳費(fèi)；開(kāi)展網(wǎng)上遠(yuǎn)程視頻零接觸等移動(dòng)公證業(yè)務(wù)辦理新模式；將公證服務(wù)關(guān)口遷移，通過(guò)微信預(yù)約辦證、上傳材料、繳納費(fèi)用等；公證與民政部門(mén)、不動(dòng)產(chǎn)登記對(duì)接，推動(dòng)跨行業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)辦，全省通辦、跨省通辦。

　　二是推行“一次辦好”工作模式。對(duì)于向社會(huì)公布的出生公證、親屬關(guān)系公證、無(wú)犯罪記錄公證、學(xué)歷公證、學(xué)位公證、工作（收入、在職）證明公證、曾用名公證、復(fù)印件與原件相符公證、 畢業(yè)證公證全部實(shí)現(xiàn)一次辦好，對(duì)于法律關(guān)系簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚的，公證書(shū)立等可??；公證處代為當(dāng)事人調(diào)取證明材料、免費(fèi)為當(dāng)事人郵寄公證書(shū)等措施盡最大努力實(shí)現(xiàn)一次辦好。

　　三是提供“人性化”窗口服務(wù)。建立窗口人員動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制和科學(xué)的分流機(jī)制，減少當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)等待的時(shí)間和往返公證機(jī)構(gòu)次數(shù)；在辦證大廳安裝公證智能查詢機(jī)和辦理業(yè)務(wù)叫號(hào)機(jī)；在醒目的地方張貼辦證流程文字說(shuō)明或流程圖，對(duì)辦證各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和后續(xù)環(huán)節(jié)提示，使當(dāng)事人及時(shí)掌握辦證信息。

　　四是開(kāi)辟企業(yè)和老年人公證“綠色通道”。成立小微企業(yè)公證法律服務(wù)團(tuán)，為受疫情影響停產(chǎn)停工、無(wú)法按期履行合同導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難的小微企業(yè)提供公證法律服務(wù)，做好證據(jù)保全、借款合同、賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力債權(quán)文書(shū)等公證服務(wù)；關(guān)愛(ài)老人、公證同行，特設(shè)立專(zhuān)門(mén)窗口，優(yōu)先辦理、簡(jiǎn)化程序辦理、專(zhuān)人辦理。

　　五是建立公證為民長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制度、當(dāng)事人承諾制度、限時(shí)辦結(jié)制度、周末及節(jié)假日值班制度、不辦結(jié)延遲下班制度、公證預(yù)約制度；開(kāi)展公益服務(wù)活動(dòng)，對(duì)老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的弱勢(shì)群眾，積極提供無(wú)償上門(mén)法律服務(wù)；對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的特殊群體減免公證費(fèi)，對(duì)5000元以下的小額繼承公證免費(fèi)辦理。