東臺市公證處積極踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，把為民排憂、暖心群眾的服務延伸到各個角落，將群眾利益放在首位，切實為群眾辦實事、解難事。

　　一是開展“便民咨詢”，提升服務意識。在服務大廳內(nèi)設置專門的咨詢服務臺、咨詢電話和監(jiān)督投訴電話，為咨詢的群眾發(fā)放服務聯(lián)系卡，熱情解答各種有關(guān)公證法律咨詢。依托鎮(zhèn)司法所建立服務便民站，將公證法律服務的觸角延伸向基層。堅持每季度到各鎮(zhèn)開展巡回咨詢、辦證活動，現(xiàn)場解答群眾咨詢和受理公證申請，讓群眾更好地了解公證，運用公證手段維護合法的權(quán)益。

　　二是開通“出證快車”，提高工作效率。建立公證核實工作協(xié)作機制，完善職能部門開展公證核實工作的配套制度，暢通公證核實渠道，提高工作效率。堅持和完善案件分流制度，公證受理的案件根據(jù)輕重緩急分別類出時間段出證。同時對當事人確實有正當理由和依據(jù)需要盡快出證的，在不違反《公證程序規(guī)則》和確保公證質(zhì)量的前提下，采取特急和加急辦理出證。

　　三是開辟“綠色通道”，提供便捷服務。為有需要的群眾，如殘疾人、老年人、孕婦等行動不便的群眾，推行上門辦證便民承諾、節(jié)假日預約辦證承諾和延時加班服務。建立繼承、遺囑公證登記預約服務制度，并設置專門的辦證服務窗口，最大限度地減少辦證群眾輪候時間。積極開拓互聯(lián)網(wǎng)金融、土地征用、房屋拆遷安置等方面公證事項，防范化解風險，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公證法律服務。

　　四是實行“恤民收費”，提高惠民效應。對涉及下崗困難職工、低保戶、殘疾人等困難人群的公證事項一律減收或免收公證費。推行小額遺產(chǎn)繼承公證費用減免制度，對于所有低于10000元以下小額繼承需辦證的，一律采取減免公證費提供公證服務。進一步降低老年人免費遺囑公證年齡門檻，定期為70歲以上的老年人免費辦理遺囑和遺贈扶養(yǎng)協(xié)議等公證。