“太感謝了，我們一天內就辦好了內地房產遺囑公證，不用來回兩地奔波?！?0多歲的澳門居民何女士為廣州公證處的辦事體驗點贊。

　　為解決老年當事人在公證過程中面臨的“數字困境”，廣州公證處從“老人視角”出發(fā)，主動提供“人工+智能”的個性化公證服務，讓老年當事人有自主、多樣的公證服務選擇；在依法辦證的前提下，盡可能簡化老年人公證服務辦理程序；倡導容缺受理制度，對僅缺少次要材料的公證申請，先行受理、領證再補；配備老花鏡、急救箱、口罩、洗手液、濕紙巾，便利老年人辦理業(yè)務。

　　廣州公證處相關負責人介紹，目前，該處已在廣州50個街鎮(zhèn)公共法律服務中心、司法所、村（居）委，采取巡回辦證、蹲點辦證、優(yōu)先受理等方式，為老年人提供“一對一”公證服務，避免老年人長時間排隊、往返奔波。

　　今年以來，針對城中村改造辦件需求量大和老年人口多，以及偏遠地區(qū)申辦公證不易的特點，廣州公證處“下鄉(xiāng)進社區(qū)”95次，配齊硬件設施，使用移動辦證設備，推行視頻“面對面”公證服務，開展預約辦證、節(jié)假日輪值和延時服務，為當事人代辦房產證93件，外事認證105件，實現群眾辦公證“就近辦”“快速辦”。