為弘揚尊老敬老傳統(tǒng)美德,發(fā)揮公證行業(yè)回饋社會的公益價值,10月18日至24日,北京公證行業(yè)再次開展了"集中辦理遺囑公證服務(wù)周"活動。全市各公證機構(gòu)高度重視,精心組織,通過開辟“綠色通道”、開通遺囑公證預(yù)約專線、遺囑公證“周末不打烊”等方式,集中為有需求的群眾提供高質(zhì)量的遺囑公證服務(wù),快來看看吧!
北京市信德公證處
“服務(wù)周”期間,信德公證處在辦證大廳放置宣傳告示牌,公布“遺囑周”活動時間、內(nèi)容和咨詢專線號碼;開通遺囑專人咨詢專線,專門設(shè)置遺囑咨詢窗口,為遺囑公證開辟“綠色通道”,為老年人提供立等取證等服務(wù)。
公證處負責(zé)人缐芳芳帶頭到公證處值班,全體公證員積極響應(yīng),每天安排專人負責(zé)辦理,實行周六周日“不打烊”,為群眾提供公證咨詢和民生類公證事項辦理服務(wù)。
活動期間,公證處現(xiàn)場開通綠色通道提供遺囑咨詢80余人次,辦理遺囑公證6件,電話預(yù)約登記公證遺囑15件;周六周日“不打烊”解答群眾各類咨詢20余人次。
北京市中信公證處
“服務(wù)周”期間,中信公證處日均接待涉老年人公證咨詢40余次,辦理遺囑、繼承、委托、聲明等相關(guān)公證80余件,其中,遺囑公證30余件,發(fā)放宣傳材料40余份。
開通綠色通道 為老年人提供專門服務(wù)
在前臺大廳醒目位置設(shè)立老年人辦證綠色通道,專人進行引導(dǎo)、分流,對老年人申辦公證,普遍實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派、優(yōu)先辦理;配備放大鏡、老花鏡等適老用品,為老年人提供便利。
設(shè)立專門窗口 “一站式”服務(wù)解決問題
依托遺囑公證窗口開展“綜合性公證養(yǎng)老”服務(wù),結(jié)合老年人咨詢,針對老年人不同需求設(shè)計個性化的公證法律服務(wù)方案;對行動不便等原因無法親自來公證處辦理公證的老年人,提供上門服務(wù),“一站式”解決遺囑、監(jiān)護、財產(chǎn)傳承、糾紛調(diào)解等常見問題,避免讓老年人“來回跑”;對符合條件的老年人,提供法律援助,依法減免公證費用。
深入社區(qū)宣傳 提高老年人防范意識
依托公證處黨支部與社區(qū)的結(jié)對共建,深入社區(qū)開展法律宣傳,特別是針對老年人容易產(chǎn)生贍養(yǎng)、財產(chǎn)糾紛、容易受騙等情況,以案釋法,使群眾了解公證,提高群眾尤其是老年人的學(xué)法用法、預(yù)防糾紛和防范詐騙的意識。
北京市正陽公證處
“服務(wù)周”期間,正陽公證處主任帶隊,調(diào)動全處力量為活動提前做好籌備,采取了一系列行之有效的便民措施。
公證處電子屏公示敬老、愛老內(nèi)容宣傳標語,在前臺和接待室發(fā)放宣傳材料,開辟綠色通道,派專員為老年人詳細、耐心解答并告知遺囑公證的辦理流程和需要準備的材料,減少老年人等候時間;在接待區(qū)配備飲水機和紙杯,為一些長途奔波來辦證咨詢的當事人提供便利;在辦證區(qū)配備老花鏡、藥箱等常用物品,為方便老、弱、病人順利辦理公證多一份保障;公示遺囑公證預(yù)約專線電話,派業(yè)務(wù)熟練的公證員全程負責(zé)解答、登記,跟進辦理進度,實現(xiàn)通過專線電話咨詢、預(yù)約、來處辦理、出具公證書全面覆蓋,使當事人少跑腿、節(jié)省時間,也進一步提高了辦證效率。
活動期間,公證處共辦理遺囑公證8件,發(fā)放宣傳材料60余份。
北京市海誠公證處
“服務(wù)周”之際,海誠公證處提前在網(wǎng)站、微信公眾號平臺公示活動時間及內(nèi)容,在處內(nèi)設(shè)立遺囑咨詢專用通道,公證處領(lǐng)導(dǎo)帶頭周末值班,服務(wù)前來咨詢的群眾。
活動期間,公證處共接待來訪來電咨詢遺囑問題的群眾60余人,為47名群眾辦理了遺囑登記。
北京市國信公證處
“服務(wù)周”期間,國信公證處在接待大廳明確標識出辦理遺囑公證的專屬接待室,并公示遺囑公證預(yù)約登記方式,為當事人提供遺囑公證線上線下咨詢、預(yù)約;設(shè)立專人專崗,充分滿足群眾遺囑公證辦理需求;為咨詢、預(yù)約辦理遺囑公證事項當事人開通綠色通道,減少排隊等候時間;實行周六日遺囑公證服務(wù)“不打烊”;同時對70歲以上老年人免收遺囑公證費,對低保戶、經(jīng)濟困難戶等符合法律援助條件的老年人減免公證費……
北京市首佳公證處
為保障“服務(wù)周”活動順利進行,首佳公證處主任楊玲帶隊,全員參與、周密部署,增設(shè)辦理遺囑公證專門窗口,為前來咨詢及辦理遺囑公證的老年人開通綠色通道;增設(shè)遺囑公證預(yù)約專線電話,由專人值守,保證遺囑公證預(yù)約渠道暢通;實行周末“不打烊”,為有需求的群眾提供周末遺囑公證和“民生類”公證辦理服務(wù)。
活動期間,公證處累計為62人次提供了遺囑公證咨詢服務(wù),為24名老年人辦理了遺囑公證。周六日“不打烊”辦理遺囑公證12件,辦理其他“民生類”公證15件。
北京市燕京公證處
“服務(wù)周”期間,燕京公證處在明顯位置擺放“集中辦理遺囑公證服務(wù)周”宣傳海報和“中華人民共和國民法典(遺囑繼承和遺贈)”條文,在咨詢臺擺放《中華人民共和國民法典》(節(jié)選遺囑繼承和遺贈部分)、遺囑注意事項及書寫格式的宣傳單頁等,方便群眾了解法律關(guān)于遺囑的具體規(guī)定。
活動期間,公證處通過當面接待及電話解答遺囑咨詢共計30余人次,為群眾辦理遺囑公證2件,預(yù)約辦理6件。
北京市潞洲公證處
潞洲公證處指定專人負責(zé)“服務(wù)周”活動的組織安排、數(shù)據(jù)收集、報送材料等工作。公證處黨支部書記、主任翁慶國全程參與,積極組織動員、制定活動宣傳材料、部署工作要求、檢查接待情況,全處認真落實防疫工作要求,確?;顒訄A滿順利開展。
活動期間,公證處共接待遺囑預(yù)約9件,已辦理9件,辦理免費遺囑8件,周末現(xiàn)場接待咨詢10余件。
北京市公明公證處
“服務(wù)周”期間,公明公證處實行周六周日遺囑公證服務(wù)“不打烊”;為確保暢通遺囑公證預(yù)約,對外公示遺囑公證預(yù)約登記方式;開通遺囑公證預(yù)約專線電話,安排專人值班值守;由公證處主要負責(zé)人帶隊,組織骨干力量,為有需求的群眾提供周末遺囑公證和其他“民生類”公證辦理服務(wù)。
活動期間,公證處辦理遺囑公證2件,登記遺囑已清零,本年度無預(yù)約遺囑。
“集中辦理遺囑公證服務(wù)周”活動是貫徹落實優(yōu)化公證服務(wù)更好利企便民的工作要求,切實解決人民群眾辦理遺囑公證預(yù)約難、辦理慢等問題的一大便民舉措。下一步,北京市公證行業(yè)將繼續(xù)擴大便民服務(wù)范圍,推出一系列便民措施,排民憂,解民難,將“想群眾所想,急群眾所急”真正落到實處。
中國公證網(wǎng)
2021年10月29日