2020年5月初，在德國(guó)工作的馮女士中簽了北京市一處共有產(chǎn)權(quán)房，但由于國(guó)外疫情嚴(yán)重，本人無(wú)法回國(guó)辦理選房、購(gòu)房等手續(xù)，中國(guó)駐德國(guó)使領(lǐng)館也因?yàn)橐咔樵驎和?a href="http://xsdict.cn/gongzheng/" target="_blank" class="keylink" title="公證">公證服務(wù)，所以也不能通過(guò)領(lǐng)事公證委托國(guó)內(nèi)親屬的方式辦理選房、購(gòu)房相關(guān)事宜。眼看選房交定金的日子越來(lái)越近，馮女士和家人都焦急萬(wàn)分，好不容易中的號(hào)，如果因?yàn)楸救藷o(wú)法到場(chǎng)的原因，白白浪費(fèi)掉名額實(shí)在太可惜。

　　5月20日，馮女士的家人向北京市長(zhǎng)安公證處業(yè)務(wù)二部公證員劉楚珊咨詢(xún)尋求幫助。劉楚珊公證員了解情況后，經(jīng)過(guò)綜合衡量，認(rèn)為該委托事項(xiàng)僅圍繞著選房、簽約和繳納相關(guān)款項(xiàng)等事宜，不存在實(shí)體財(cái)產(chǎn)處分，且委托人與受托人是父女關(guān)系，委托人的全套身份證件材料均能提供原件，可以嘗試通過(guò)視頻公證服務(wù)方式，為馮女士辦理委托公證。

　　經(jīng)請(qǐng)示處領(lǐng)導(dǎo)同意，5月22日，劉楚珊公證員通過(guò)視頻公證服務(wù)，為身在德國(guó)的馮女士，辦理了委托公證，解決了馮女士共有產(chǎn)權(quán)房屋選房、購(gòu)房的燃眉之急。

　　公證辦理過(guò)程中，公證員通過(guò)Skype聊天工具與申請(qǐng)人馮女士進(jìn)行了視頻通話(huà)，首先通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)將馮女士的身份證與視頻中顯示的人像進(jìn)行一對(duì)一識(shí)別，并讓馮女士出示護(hù)照原件；二是在視頻的過(guò)程中就委托公證相關(guān)問(wèn)題向馮女士進(jìn)行了詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)與告知；三是將現(xiàn)場(chǎng)制作的申請(qǐng)表、告知書(shū)、談話(huà)筆錄等材料電子版發(fā)送給馮女士，馮女士現(xiàn)場(chǎng)打印公證材料并在視頻中簽字，材料簽署全程在公證員監(jiān)督下進(jìn)行；四是馮女士將上述已簽字的公證材料從德國(guó)郵寄到北京市長(zhǎng)安公證處，公證員收到材料確認(rèn)無(wú)誤后，即可出具公證書(shū)，受托人（馮女士的父親）憑著公證書(shū)即可代表馮女士辦理選房、購(gòu)房等事宜。公證辦理完畢，馮女士及其家人終于長(zhǎng)舒了一口氣，對(duì)公證員劉楚珊積極替群眾解憂(yōu)、敢于嘗試創(chuàng)新工作方式的做法給予了高度評(píng)價(jià)。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，長(zhǎng)安公證處認(rèn)真落實(shí)黨中央、司法部、北京市司法局疫情期間為民服務(wù)工作部署要求，充分發(fā)揮公證服務(wù)職能優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步升級(jí)線(xiàn)上辦證系統(tǒng)，不斷改進(jìn)提升公證法律服務(wù)方式，2月初至5月下旬，辦理國(guó)內(nèi)民事類(lèi)公證6000多件，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)類(lèi)公證13000多件，努力通過(guò)高效便捷的法律服務(wù)，解決社會(huì)群眾公證法律難題，為疫情防控大局和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)公證力量。