2020年5月初，在德國工作的馮女士中簽了北京市一處共有產(chǎn)權(quán)房，但由于國外疫情嚴(yán)重，本人無法回國辦理選房、購房等手續(xù)，中國駐德國使領(lǐng)館也因?yàn)橐咔樵驎和?a href="http://xsdict.cn/gongzheng/" target="_blank" class="keylink" title="公證">公證服務(wù)，所以也不能通過領(lǐng)事公證委托國內(nèi)親屬的方式辦理選房、購房相關(guān)事宜。眼看選房交定金的日子越來越近，馮女士和家人都焦急萬分，好不容易中的號(hào)，如果因?yàn)楸救藷o法到場(chǎng)的原因，白白浪費(fèi)掉名額實(shí)在太可惜。

　　5月20日，馮女士的家人向北京市長安公證處業(yè)務(wù)二部公證員劉楚珊咨詢尋求幫助。劉楚珊公證員了解情況后，經(jīng)過綜合衡量，認(rèn)為該委托事項(xiàng)僅圍繞著選房、簽約和繳納相關(guān)款項(xiàng)等事宜，不存在實(shí)體財(cái)產(chǎn)處分，且委托人與受托人是父女關(guān)系，委托人的全套身份證件材料均能提供原件，可以嘗試通過視頻公證服務(wù)方式，為馮女士辦理委托公證。

　　經(jīng)請(qǐng)示處領(lǐng)導(dǎo)同意，5月22日，劉楚珊公證員通過視頻公證服務(wù)，為身在德國的馮女士，辦理了委托公證，解決了馮女士共有產(chǎn)權(quán)房屋選房、購房的燃眉之急。

　　公證辦理過程中，公證員通過Skype聊天工具與申請(qǐng)人馮女士進(jìn)行了視頻通話，首先通過人臉識(shí)別系統(tǒng)將馮女士的身份證與視頻中顯示的人像進(jìn)行一對(duì)一識(shí)別，并讓馮女士出示護(hù)照原件；二是在視頻的過程中就委托公證相關(guān)問題向馮女士進(jìn)行了詳細(xì)的詢問與告知；三是將現(xiàn)場(chǎng)制作的申請(qǐng)表、告知書、談話筆錄等材料電子版發(fā)送給馮女士，馮女士現(xiàn)場(chǎng)打印公證材料并在視頻中簽字，材料簽署全程在公證員監(jiān)督下進(jìn)行；四是馮女士將上述已簽字的公證材料從德國郵寄到北京市長安公證處，公證員收到材料確認(rèn)無誤后，即可出具公證書，受托人（馮女士的父親）憑著公證書即可代表馮女士辦理選房、購房等事宜。公證辦理完畢，馮女士及其家人終于長舒了一口氣，對(duì)公證員劉楚珊積極替群眾解憂、敢于嘗試創(chuàng)新工作方式的做法給予了高度評(píng)價(jià)。

　　疫情發(fā)生以來，長安公證處認(rèn)真落實(shí)黨中央、司法部、北京市司法局疫情期間為民服務(wù)工作部署要求，充分發(fā)揮公證服務(wù)職能優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步升級(jí)線上辦證系統(tǒng)，不斷改進(jìn)提升公證法律服務(wù)方式，2月初至5月下旬，辦理國內(nèi)民事類公證6000多件，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)類公證13000多件，努力通過高效便捷的法律服務(wù)，解決社會(huì)群眾公證法律難題，為疫情防控大局和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)公證力量。