今年以來，萍鄉(xiāng)市公證協(xié)會立足公證工作的特點，充分發(fā)揮職能作用，推行六項公證誠信文明服務制度，大力加強誠信建設。

　　一、辦證公示制

　　各公證處要將辦證流程、收費標準、服務承諾、投訴辦法及監(jiān)督投訴電話等公示在明顯位置，實行“陽光”作業(yè)，接受社會和群眾監(jiān)督。

　　二、首問負責制

　　第一個接受群眾申請辦證的人員，應當認真聽取當事人的情況反映，依法辦理當事人的事情，做到“一張笑臉、一聲問候、一次性告知當事人需提交的材料、一個滿意答復”。對不屬于自己辦理的事，應引導當事人找相關部門或人員辦理。

　　三、辦證限時制

　　公證處要將辦證時限向社會公開承諾，按時出證。實行辦證高峰加班、特殊情況特辦制，想當事人之所想，急當事人之所急，提高效率，便民利民。

　　四、法律援助制

　　公證行業(yè)積極為社會困難群體提供公證法律援助，每家公證機構每年必須辦理公益公證事項4件以上。

　　五、誠信監(jiān)督制

　　各公證處要設置群眾意見箱，及時收集群眾監(jiān)督意見，對群眾反映的問題，要及時做出調查處理并答復當事人。群眾監(jiān)督意見將作為公證處和公證員年度考核的一項重要內容。

　　六、責任追究制

　　建立健全公證誠信檔案，加強誠信管理。對不正當競爭行為、泄露當事人隱私和商業(yè)秘密、違法違規(guī)出具錯、假證等要記入誠信檔案，對承辦人和審批人進行相應責任追究，包括賠償損失、執(zhí)業(yè)處罰，構成犯罪的移送司法機關追究刑事責任，確保公證信譽。