“您好，我是貴陽市國信公證處公證員畢佳，現(xiàn)在就您申請的公證事項與您進行視頻確認，請出示您的護照……”身在異國他鄉(xiāng)的某籍的王先生怎么也沒想到，困擾他許久的事情，一個越洋電話聯(lián)系到了公證員就解決了。如此快速的核查出證，讓王先生相當滿意，拿到公證書的時候他一再為貴陽市公證處點贊！

　　遠在萬里之外的王先生能順利辦理公證，得益于貴陽市司法局推行的“視頻辦理公證”試點服務模式。貴陽貴安現(xiàn)有12家公證處，年均辦理各類公證事項約5萬件；近期，有3家公證機構試點該業(yè)務模式，占全市執(zhí)業(yè)公證機構的25%，其中我國海外公民、華人申請的一般事務性委托、貸款、文書上簽名等公證10余件。

　　視頻連線：跨國公證實現(xiàn)“零跑腿”。旅居海外的中國籍借款人在我市某銀行的近千萬元貸款即將到期，急需向銀行申請辦理貸款展期手續(xù)。由于國外疫情嚴重，借款人短期內(nèi)無法返黔，也無法到當?shù)厥诡I館辦理相關手續(xù)，無法按銀行的相關規(guī)定現(xiàn)場簽訂展期協(xié)議，故銀行向公證處請求幫助。

　　為保障疫情期間公證服務，針對異地客戶或因疫情隔離客戶不能面簽的問題，貴陽市國信公證處推出“e公證--非接觸零跑腿”業(yè)務，開辟專項綠色通道，借助信息網(wǎng)絡技術，依托活體檢測、人臉識別、電子簽名、視頻連線、視頻錄制等技術，搭建圖片、語音、視頻實時傳輸通道，為受疫情影響無法親臨現(xiàn)場辦理的當事人，提供“面對面”、高效便捷的公證服務。

　　人防+技防：規(guī)范流程保障公證質(zhì)量。對于公證行業(yè)而言，“零接觸”視頻辦理公證既是機遇又是挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)公證過程中，強調(diào)公證員要面對面接觸當事人，并由當事人提供證明原件。而在“零接觸”視頻辦理公證方式中，公證員只能通過視頻方式詢問當事人，且異國他鄉(xiāng)的當事人也無法提供證明原件。這大大提高了證據(jù)核查的難度和公證機構及其公證員的執(zhí)業(yè)風險，對公證員在辦理過程中的細致度和業(yè)務熟練程度要求都更高。

　　公證處采用視頻方式辦理公證業(yè)務時，公證人員會通過談話識別、系統(tǒng)識別、肉眼識別、人證識別等方式，交叉確認當事人身份。完成身份確認后，公證員會以即時互動的方式向申請人履行告知義務，通過詢問核實相關情況，確定申請人實施的民事行為是否是其真實意思表示且內(nèi)容合法合規(guī)，經(jīng)過嚴格審查核查履行法定程序后才會為其辦理相關業(yè)務。

　　經(jīng)過綜合考慮，貴陽市國信公證處運用“e公證--非接觸零跑腿”平臺為上述銀行辦理了遠程視頻連線客戶簽約過程的保全證據(jù)公證。辦理公證當日，銀行的委托代理人以及借款人在國內(nèi)的近親屬一同來到公證處，境外借款人通過身份識別成功連線公證處遠程視頻系統(tǒng)，其近親屬現(xiàn)場對該借款人的身份進行了再次確認。公證員在確認各方視頻溝通無障礙后，向當事人告知了相關辦理流程和注意事項。隨后，借款人在銀行委托代理人的視頻見證下，完成了所有合同的簽訂。公證員對借款人與銀行委托代理人的整個溝通、簽約全過程進行了見證，同時用公證處證據(jù)保全專用攝像機對全過程進行同步錄音錄像，與“e公證--非接觸零跑腿”程序的視頻錄制形成“雙保險”的視頻資料。最終，銀行憑借公證處出具的保全證據(jù)公證書，順利完成了所有貸款的展期。

　　踐行初心:為人民解決實際問題。貴陽公證機構始終把廣大人民群眾的利益放在第一位。更是急人民群眾之所急，想人民群眾之所想。疫情期間，老干媽風味食品有限公司出口到泰國的一批貨物，因為之前公證的證書文件已過期，導致貨物停留在海關不能放行。為避免貨物長期滯留海關造成經(jīng)濟損失，急需立即申辦相關的認證證書公證。公證處一面嚴守疫情防控工作要求，一面積極協(xié)調(diào)社區(qū)、物管、翻譯等多個環(huán)節(jié)，發(fā)揮遠程視頻優(yōu)勢，最終歷經(jīng)緊張的4個小時，發(fā)揮了公證的作用，為貴陽市重點民營企業(yè)排憂解難。

　　通過遠程視頻方式服務境外當事人和金融機構開啟貴州遠程視頻服務的新案例這只是公證處的一個縮影。公證機構結(jié)合政法隊伍教育整頓活動，將學習教育效能轉(zhuǎn)化為為民服務的效能，充分運用信息網(wǎng)絡技術為當事人提供高效便捷的公證服務，踐行“讓百姓少跑腿、信息多跑路”的服務理念。

　　下一步全市公證行業(yè)將積極推進部分公證事項“跨省通辦”、“最多跑一次”等服務，認真貫徹落實司法行政隊伍教育整頓“我為群眾辦實事”活動要求，踐行“便民、利民、為民”的服務宗旨，切實為人民群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的法律服務。