為貫徹落實好關(guān)于中央、省、市司法行政系統(tǒng)隊伍教育整頓和行業(yè)專項治理工作，甘肅省張掖市各公證機構(gòu)積極踐行以人民為中心的服務(wù)理念，進一步優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、強化便民服務(wù)措施，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，得到了群眾的一致好評。

　　擴展公證服務(wù)方式。各公證機構(gòu)除了在辦公大廳進行日常的接待辦證以外，還開通電話預(yù)約、微信預(yù)約等方式，通過微信將準備好的申請材料發(fā)送給公證人員，公證人員對材料進行形式審核合格后，與當事人預(yù)約辦證時間，帶證明材料到公證處一次性辦理，為當事人辦理公證創(chuàng)造了便利的條件，同時也提高了辦證效率。近日，張某打電話到張掖市忠信公證處咨詢辦理公證，稱妻子前段時間已故，遺留的存折上有806.5元錢，妻子去世前沒有告訴密碼，想要繼承這份遺產(chǎn)。公證人員告知張某，按照張掖市忠信公證處辦理小額繼承公證的相關(guān)規(guī)定，繼承金額在1000以下的還免收公證費，并通過添加張某的微信審查了其提供的材料，并預(yù)約了辦證取證時間，快速辦了了一起繼承公證案件，贏得了當事人的認可和稱贊。

　　實行“特事、急事特辦”服務(wù)。對殘疾人、孕婦、老年人等有特殊困難的當事人，經(jīng)申請批準，特事特辦、急事急辦，優(yōu)先受理，優(yōu)先審批、優(yōu)先出證，切實推進為當事人排憂解難的服務(wù)本質(zhì)，在嚴格執(zhí)行法律規(guī)定的同時，又讓人性化的公證服務(wù)溫暖人心，讓人民群眾在需要時都能獲得普惠、精準、及時有效的公證服務(wù)。肅南縣公證處容缺受理解民憂，家住肅南縣皇城鎮(zhèn)的朱先生母親去世后在銀行留有一筆存款，根據(jù)法律法規(guī)及銀行的相關(guān)規(guī)定，需要辦理繼承權(quán)公證后才能取出，朱先生因到縣城路途太遠，提前電話咨詢了肅南縣公證處，并了解了辦理該項公證所需的材料。當天朱先生帶著父親及兄妹4人到公證處辦理繼承權(quán)公證，因來時匆忙忘帶了戶口簿及其母親的死亡證明，公證員了解情況后為朱先生一家人啟動了“容缺受理”業(yè)務(wù)，免去了朱先生再跑一趟取齊資料辦理的繁瑣。

　　提供“溫馨”服務(wù)。張掖市金張掖公證處在辦事大廳設(shè)立專門打印機，免費為當事人打印及復(fù)印所需材料；在接待柜臺存放有老花鏡，以便當事人簽字及閱讀文件時使用；在辦事大廳放置有紙、筆、公證普法讀物、備用雨傘、備用口罩、飲水機、一次性口杯，紙巾、毛巾、免洗手消毒凝膠，方便當事人使用。

　　提供上門辦證服務(wù)。近日，臨澤縣公證處受理了一件房屋繼承公證案件，家住鴨暖鎮(zhèn)暖泉村的魏某，家中宅基地原登記在父親名下，現(xiàn)在其父母親均已去世，新一輪農(nóng)村宅基地確權(quán)登記，需辦理宅基地上房屋繼承公證才能登記到自己名下。公證員告知魏某要辦理房屋繼承權(quán)公證需要準備的材料，以及被繼承人的父母、子女均要到場共同申請辦理時，魏某稱被繼承人的母親已80多歲行動不便，無法前來辦理公證。了解情況后，公證員對魏某提供的相關(guān)證明材料進行核查，并開啟綠色通道，為其提供上門服務(wù)。公證人員在魏某家中，現(xiàn)場告知被繼承人的母親辦理的公證事項及法律責任和后果，現(xiàn)場制作了詢問筆錄并做了人證識別，順利辦理了放棄繼承權(quán)聲明。

　　張掖市各公證機構(gòu)將繼續(xù)秉承“公證為民”的理念，在點滴小事中細化公證為民服務(wù)細節(jié)，用實際行動踐行公證為民的初心、堅守公證為民的使命，從最困難的群眾入手，從最突出的問題著眼，從最具體的工作抓起，積極為群眾排憂解難、為民辦實事，真正做到切實為人民群眾排憂解難，推動政法隊伍教育整頓活動走深走實。

中國公證網(wǎng)

2021年4月16日