市民李姨日前專門致信廣州公證處，表達對廣州公證處工作人員王檸的感謝。信中說，王檸熱情周到，不怕嘮叨的詢問，全程跟足這份公證文件，使得公證順利圓滿辦妥。

　　一個平凡的工作日，工作人員王檸如常在廣州公證處荔灣和業(yè)廣場公證大廳接待引導來辦公證的當事人。略帶憂傷情感且神色較為緊張的李姨引起了王檸的注意。

　　通過與李姨的溝通，得知她早年離異，只生育有一個兒子。前幾年兒子身患重病，她無微不至地照顧，身心疲憊。年僅30多歲的兒子不久前去世，留下一間房屋，李姨想了解怎樣把房屋過戶到自己名下。

　　看到老人家年紀這么大，經歷了這么波折的人生，王檸深感同情。在接待過程中，她耐心地告知李姨目前政策法規(guī)。李姨表示自己年紀較大，不想舟車勞頓，很希望廣州公證處能夠協(xié)助辦理繼承公證手續(xù)。于是，王檸詳細地向李姨一次性列明房屋繼承公證所需要的全部資料。對于需要從被繼承人人事檔案中提供的證明，王檸表示不需要老人家來回跑，只需要向公證處提供人事檔案所在地的聯(lián)系電話與地址。

　　于是，李姨向廣州公證處申請辦理繼承公證。經過承辦公證員和王檸到被繼承人人事檔案所在單位、不動產登記中心、民政等部門進行調查核實，李姨順利拿到繼承公證書的一刻動情地說：“很方便、很貼心，很溫暖，原本以為的辦事不易，事實上根本不存在這種情況。”

　　為深入落實“我為群眾辦實事”，充分保障老年人等特殊群體的合法權益，讓老年人在信息化發(fā)展中享受到更便捷的服務，廣州公證處以一窗式受理、一站式服務解決群眾愁難急盼的實際困難，切實提升老年人等群體的幸福感、獲得感和滿意度，以貼心周到的公證服務，讓老人感受到“有情、有心”的幸福溫暖。(當事人均為化名)