全區(qū)政法隊(duì)伍教育整頓期間，嘉定公證處緊緊圍繞學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)各項(xiàng)任務(wù)，以“我為群眾辦實(shí)事”為目標(biāo)，堅(jiān)持“公證為民”服務(wù)理念，推出十大服務(wù)舉措，進(jìn)一步發(fā)揮公證順民心、解民憂、惠民生的作用。

　　1、公證服務(wù)“一次辦”

　　依托“智慧公證”辦證系統(tǒng)，對(duì)103項(xiàng)法律關(guān)系簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚、無(wú)爭(zhēng)議的公證事項(xiàng)，申請(qǐng)材料齊全、真實(shí)，符合法定受理?xiàng)l件，實(shí)行“最多跑一次”服務(wù)，切實(shí)解決人民群眾辦理業(yè)務(wù)往返多跑等問(wèn)題。

　　2、公證服務(wù)“便捷辦”

　　積極落實(shí)“減證便民”舉措，按照市政府深化“一網(wǎng)通辦”實(shí)行兩個(gè)“免于提交”的工作要求，實(shí)行部分證件“電子亮證”無(wú)需提供紙質(zhì)證明材料的規(guī)定，讓群眾少跑腿。

　　3、公證服務(wù)“快速辦”

　　推行公證員值班長(zhǎng)制度，協(xié)調(diào)落實(shí)接待大廳的引導(dǎo)分流、維護(hù)秩序、解答咨詢等工作，縮短現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間，及時(shí)快捷為群眾辦理公證。

　　4、公證服務(wù)“精準(zhǔn)辦”

　　實(shí)行一次性告知制度，首次接待時(shí)，公證人員一次性告知群眾所需證明材料及獲取方式，避免群眾多跑路。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，在窗口接待中，公證人員應(yīng)及時(shí)接待群眾，直至公證辦理完畢，禁止“推、繞、拖”。

　　5、公證服務(wù)“貼心辦”

　　進(jìn)一步擴(kuò)展延伸服務(wù)，如公證當(dāng)事人辦理房產(chǎn)繼承公證的同時(shí)有代辦產(chǎn)證需求，可在辦理公證時(shí)簽署相應(yīng)的委托書(shū)等材料，由嘉定公證處代辦產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。

　　6、窗口服務(wù)有溫度

　　實(shí)行午休值班制度，發(fā)證咨詢“不斷檔”；充分發(fā)揮窗口“黨員先鋒崗”“巾幗文明崗”“青年文明崗”的先鋒模范作用，為辦證群眾答疑解惑，提供更高質(zhì)量的公證法律服務(wù)。在辦證大廳里設(shè)置環(huán)衛(wèi)工人愛(ài)心驛站和各項(xiàng)便民服務(wù)措施，并提供免費(fèi)飲用水、老花鏡、藥箱、防暑用品等，為人民群眾提供舒適的辦證環(huán)境。

　　7、開(kāi)通“綠色通道”

　　為特殊群體開(kāi)通“綠色通道”，80周歲以上老人首次辦理遺囑公證提供免費(fèi)服務(wù)，60周歲以上老人免費(fèi)辦理遺囑保管公證服務(wù)；為符合條件的特殊群體提供上門(mén)服務(wù)；對(duì)烈屬、軍屬、現(xiàn)役軍人、退役軍人等緊急公證申請(qǐng)，實(shí)行特事特辦、急事急辦，提供公證法律援助，彰顯公證公益屬性。

　　8、公證服務(wù)進(jìn)社區(qū)

　　通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講座、咨詢等方式積極開(kāi)展公證服務(wù)進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng)，結(jié)合日常生活中的熱點(diǎn)問(wèn)題和實(shí)際案例，免費(fèi)為社區(qū)居民和企業(yè)開(kāi)展公證法律宣講活動(dòng)，以案說(shuō)法為群眾提供法律參考和公證指引，讓公證法律知識(shí)走到群眾身邊、走進(jìn)群眾心中。

　　9、建立公證聯(lián)絡(luò)員制度

　　所有公證員與本區(qū)12家司法所分別建立公證聯(lián)絡(luò)員制度，將公證法律服務(wù)工作向基層有效延伸，積極打通聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾的“最后一公里”，更好的實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念從“坐堂辦證”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

　　10、建立投訴舉報(bào)“直通車”

　　在公證處接待大廳醒目位置張貼投訴舉報(bào)熱線及懸掛投訴箱，廣泛收集受理群眾投訴舉報(bào)，傾聽(tīng)群眾呼聲和訴求，接收群眾監(jiān)督。對(duì)公證有疑問(wèn)、意見(jiàn)建議的群眾均可直接撥打公證處投訴電話021-59529398，由專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)并答復(fù)。