生活中，難免會(huì)遇到遺囑公證、財(cái)產(chǎn)公證、出國(guó)翻譯等問(wèn)題，面對(duì)這些，許多人會(huì)手足無(wú)措，不知該如何辦理。近日，定州市公證處出臺(tái)10條便民舉措，最大限度地方便群眾辦事，受到廣大群眾的歡迎。

　　踐行公證為民宗旨 創(chuàng)新便民利民舉措

　　為貫徹落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院關(guān)于“放管服”改革部署，落實(shí)河北省司法廳和市委市政府減證便民的工作要求，深化公證減證便民工作，切實(shí)滿足人民群眾對(duì)公證服務(wù)的需求，定州市公證處推出十項(xiàng)便民利民措施。

　　一、推進(jìn)公證信息化服務(wù)。完善網(wǎng)上公證業(yè)務(wù)辦理，設(shè)立公證處網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、公證便民服務(wù)郵箱，公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、受理?xiàng)l件、辦證流程、材料手續(xù)、服務(wù)電話等信息，網(wǎng)上下載材料，下載常見(jiàn)公證事項(xiàng)模板，公證員微信接受辦證群眾業(yè)務(wù)咨詢，縮短辦證時(shí)間。

　　二、規(guī)范證明材料。一次性明確告知辦證所需資料及獲取材料的途徑和方式。一是參照“常見(jiàn)公證事項(xiàng)模板”如實(shí)提供公證事項(xiàng)證明材料；二是按照“公證事項(xiàng)證明材料清單”提交公證證明材料；三是直接咨詢公證員，提供需要的材料。

　　三、簡(jiǎn)化辦證手續(xù)。辦證群眾根據(jù)下載的模版到村委會(huì)、派出所等部門開具相關(guān)證明材料。公證處主動(dòng)與公安、民政、自然資源等部門溝通協(xié)調(diào)，能網(wǎng)上核實(shí)的，不再提供證明材料。

　　四、創(chuàng)新公證服務(wù)方式。申請(qǐng)人可添加公證員微信，將準(zhǔn)備的申請(qǐng)材料發(fā)送給公證員，網(wǎng)上審核合格后，帶證明材料到公證處一次辦理。

　　五、提高公證服務(wù)質(zhì)量。公證處對(duì)當(dāng)事人提供的證明材料進(jìn)行審查，對(duì)提供證明材料的單位及個(gè)人進(jìn)行核實(shí)，通過(guò)人員身份對(duì)比系統(tǒng)核實(shí)當(dāng)事人身份。

　　六、加強(qiáng)涉外公證翻譯服務(wù)。公證處提供三家翻譯機(jī)構(gòu)，當(dāng)事人可自行選擇，網(wǎng)上聯(lián)系翻譯、網(wǎng)上繳納翻譯費(fèi)。

　　七、主動(dòng)服務(wù)特殊群體。為行動(dòng)不便人員、老年人提供上門服務(wù)。

　　八、提高辦證效率。對(duì)提供證明材料齊全的，積極落實(shí)《辦理公證事項(xiàng)“最多跑一次”清單》要求，網(wǎng)上能查詢核實(shí)的，一次辦結(jié)。因材料不齊全不能一次辦完的，進(jìn)行身份核實(shí)后，可以郵寄辦理。

　　九、完善便民服務(wù)設(shè)施。公證處設(shè)立便民指示牌、咨詢臺(tái)，在服務(wù)大廳配備便民設(shè)施和適老用品等，為當(dāng)事人提供網(wǎng)絡(luò)、復(fù)印等便利。

　　十、暢通投訴舉報(bào)渠道。成立公證工作減證便民領(lǐng)導(dǎo)小組，方便群眾反映問(wèn)題。同時(shí)加強(qiáng)電話回訪工作，了解群眾滿意度，了解減證便民工作存在的問(wèn)題。