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大力弘揚“店小二”精神 不斷提升公證機構精細化服務水平

來源:武漢司法時間:2020-07-16

  7月14日上午,市司法局黨委書記、局長關太兵,黨委委員、副局長劉新濤到鋼城公證處現場督導推進全市公證工作。


提升公證機構精細化服務水平


  關太兵一行實地查看公證辦證大廳、接待室和辦公區(qū),詳細了解公證處服務設施配置、自助終端應用、統(tǒng)籌推進疫情防控和公證服務等工作情況。


  關太兵充分肯定全市公證行業(yè)在抗擊新冠肺炎疫情和助力企業(yè)復工復產中取得的階段性成效,并強調要求:


  持續(xù)抓好疫情防控。毫不松懈抓好常態(tài)化疫情防控,特別要針對辦證大廳人員密集、流動性大,優(yōu)化功能分區(qū),增加便民設施,加強宣傳引導,科學有序開展衛(wèi)生消殺、人流導控,讓群眾更加安心、舒心、放心辦事。


  加快推進復工復產。緊扣黨政機關、企事業(yè)單位和人民群眾在疫情防控、復工復產、社會穩(wěn)定、基本民生等方面的公證服務需求,認真進行量化分析,精準把握階段性、區(qū)域性和重點領域公證服務特點,積極拓展服務范圍,提高服務質量和效率,為武漢疫后重振提供優(yōu)質高效的公證服務。


  加強精細化管理。建立健全負責人聘任制、崗位責任制,優(yōu)化內部崗位設置,完善健全符合崗位績效和分級分類管理要求的公證機構分配制度,充分發(fā)揮正向激勵作用,穩(wěn)預期、管長遠、促發(fā)展,不斷提升公證工作服務人民群眾的能力和水平。


  狠抓“雙評議”工作。以“雙評議”為抓手,大力弘揚“店小二”精神,堅持“群眾滿意”為第一標準,換位思考,將心比心,規(guī)范引導禮儀、優(yōu)化服務流程、改進服務方式,用心用情為每一位當事人解決好急事、難事、煩心事;對疫情防控、企事業(yè)單位復工復產和困難群眾所需公證服務需求,在依法合規(guī)、確保服務質量和公平性的前提下,堅持開通綠色通道,優(yōu)先受理、快速辦理;認真負責受理信訪投訴事項,嚴肅查處違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為,維護行業(yè)良好社會形象。


  進一步加強黨建工作。全面加強公證行業(yè)黨的領導,充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,堅持以黨建帶隊建,深入推進公證機構黨組織規(guī)范化建設,在加強組織建設、健全組織設置、完善工作機制、過好組織生活、嚴格黨員管理等方面,落實落細黨建工作要求,確保公證機構正確發(fā)展方向。


  加強全行業(yè)的服務管理。行業(yè)主管部門要在服務上下功夫,把解決基層困難和落實市局黨委要求有機結合起來,加強外部溝通,搭建合作平臺,積極創(chuàng)造機會,服務和支持公證機構健康發(fā)展、不斷壯大;要在管理上下功夫,堅持問題導向,對標先進城市,加強制度建設,統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一管理,嚴格規(guī)范管理,根治頑癥痼疾,促進全市公證事業(yè)高質量發(fā)展。

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