7月29日晚上7點(diǎn)半，湘西州乾城公證處公證員符蓉的手機(jī)忽然收到一條短信，上面醒目地寫(xiě)著：“符公證員，真是太謝謝你了。我們已經(jīng)順利地上了回武漢的高鐵列車(chē)，感謝你為我弟弟辦好了賣(mài)房委托公證書(shū)，我和弟弟都十分地感謝你?！?/p>

　　姐姐代弟弟到湘西州乾城公證處尋求幫助，事情還得從頭說(shuō)起。當(dāng)天下午，兩位來(lái)自武漢的程女士風(fēng)塵仆仆地來(lái)到湘西州乾城公證處，她們是湖南省吉首監(jiān)獄服刑人員程某的姐姐。原來(lái)弟弟是因暴力犯罪被判處有期徒刑的，又因其負(fù)債太多，且要撫養(yǎng)兒女及贍養(yǎng)年邁的父母，欲將位于武漢市某小區(qū)自已的一處房屋出賣(mài)。然而，由于疫情期間，監(jiān)獄采取隔離管控，家屬不能面見(jiàn)服刑人員。兩位姐姐幾經(jīng)打聽(tīng)，知道湘西州乾城公證處可以辦理此類(lèi)公證書(shū)，于是就有了開(kāi)頭那一幕……

　　本著維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益、竭誠(chéng)為民眾悉心服務(wù)的原則，在臨近下班時(shí)間，該處公證員符蓉和潘桃園審查了相關(guān)資料后，迅速與湖南省吉首監(jiān)獄取得聯(lián)系。得到對(duì)方同意后，符、潘兩名公證員準(zhǔn)備好健康碼、口罩等，馬不停蹄趕往湖南省吉首監(jiān)獄。在會(huì)見(jiàn)室里，兩位公證員用視頻與程某的弟弟進(jìn)行了賣(mài)房事項(xiàng)的溝通工作。按照程某弟弟本人的意思，公證員代擬了一份委托書(shū)，通過(guò)獄警傳遞，并在監(jiān)控的全程監(jiān)督下，程某的弟弟自愿在《委托書(shū)》上親筆簽上自己的名字，并委托其姐姐領(lǐng)取公證書(shū)。

　　走出湖南省吉首監(jiān)獄，為了不讓兩位程女士多開(kāi)支一晚的住宿費(fèi)用，公證員符蓉讓其直接回家，并告訴她們，等審批、出證后，公證處會(huì)用特快專遞的方式將公證書(shū)郵寄送達(dá)。兩位程女士對(duì)公證處的辦事效率贊不絕口，十分滿意地踏上了回家的路途。

　　此次進(jìn)入湖南省吉首監(jiān)獄辦理公證書(shū)是湘西州乾城公證處落實(shí)便民服務(wù)承諾的案例之一，對(duì)因服刑等特殊原因不能到公證處辦理公證書(shū)的當(dāng)事人，公證處通過(guò)預(yù)約上門(mén)服務(wù)，建立辦證綠色通道等，收到了良好的社會(huì)效果。