走進(jìn)咸陽(yáng)市公證處辦證大廳,有一位愛(ài)笑的姑娘,被群眾親切的稱為"暖心公證人",她接待當(dāng)事人總是面帶微笑耐心細(xì)致,不厭其煩的為焦急辦理公證的群眾解答各類(lèi)法律問(wèn)題,有時(shí)人太多,嘈雜的問(wèn)詢聲經(jīng)常打斷她耐心的解答。她總是用一杯熱茶、靜心傾聽(tīng)、安慰群眾別著急,主動(dòng)提供自己的聯(lián)系方式,迅速化解群眾的焦慮和企盼。
她就是在咸陽(yáng)市公證處一線窗口工作了16年的司法干警何雯。
笑容溫暖公證路
咸陽(yáng)市公證處接待大廳平均一天要接待五六十名當(dāng)事人。每受理一個(gè)證,她都需要反復(fù)給群眾作普法宣傳、解釋辦理公證的法律意義和法律后果,有些當(dāng)事人脾氣急躁,不愿按照程序辦理,將公證理解為簡(jiǎn)單的開(kāi)證明,何雯就等當(dāng)事人情緒平復(fù)了再耐心解釋公證的流程。還有一些來(lái)辦理公證的老年人,腿腳不好,不方便上樓,何雯就趴在院子的花壇邊為他們辦理公證,一遍遍貼心的為老人講解相關(guān)法律知識(shí)。正是這顆設(shè)身處地為當(dāng)事人著想的心,讓這位愛(ài)笑的姑娘贏得了群眾的交口稱贊。小區(qū)的大爺、大娘們,總是熱心的把何雯的電話號(hào)碼推薦給身邊有著相同困擾的老伙伴們,在工作之余何雯也成為很多小區(qū)義務(wù)普法宣傳員。用她自己的話說(shuō):"我多和他們解釋幾句,把生澀難懂的法律知識(shí),用樸實(shí)的語(yǔ)言、生動(dòng)的事例講給他們聽(tīng),他們的煩心事就少一點(diǎn),晚上就能睡個(gè)好覺(jué)。"
記得有一次,快下班時(shí),一位大娘急匆匆來(lái)辦理丈夫的遺產(chǎn)繼承公證,何雯審核了資料,卻發(fā)現(xiàn)大娘的獨(dú)生子因?yàn)榇蚣軅吮慌腥氇z,繼承需要他的兒子簽字,大娘流著淚說(shuō),她身患重病,需要辦理繼承公證取出遺產(chǎn)看病,可能等不到兒子出獄來(lái)簽字了。因?yàn)槁愤h(yuǎn)家境困難,大娘甚至都沒(méi)有舍得去監(jiān)獄看過(guò)兒子。為了辦好這個(gè)公證,下班后,何雯開(kāi)車(chē)陪同大娘到監(jiān)獄,開(kāi)證明,約見(jiàn)會(huì)面時(shí)間,聯(lián)系監(jiān)獄會(huì)見(jiàn)。帶著材料前往監(jiān)獄簽字,幾經(jīng)周折終于見(jiàn)到了當(dāng)事人,當(dāng)他得知父親去世,母親身患重病時(shí),不由得跪地失聲痛哭。囑咐何雯帶話給他母親,說(shuō)他會(huì)好好改造,爭(zhēng)取減刑,讓母親安心養(yǎng)病,一定等他回家!回想起這次公證,這位愛(ài)笑的姑娘也紅了眼眶,她說(shuō):"申辦繼承類(lèi)公證的當(dāng)事人,正是因?yàn)橛杏H人去世,有遺產(chǎn)需要繼承,才走進(jìn)了公證處,當(dāng)事人在談及自己的家事時(shí),一遍遍重復(fù)他家里的人情冷暖,很多時(shí)候只是希望你能感同身受;更有些年邁的父母來(lái)辦理子女遺產(chǎn)繼承,手捧孩子的死亡證明,還沒(méi)開(kāi)口就淚流滿面,他們不僅來(lái)辦理公證,更尋求一份心靈的慰藉。"何雯在工作中把溫暖和笑容帶給了每一位當(dāng)事人,用暖心的問(wèn)候,耐心的傾聽(tīng),溫暖了群眾的公證路,讓手里的公證書(shū)更有溫情。
鐵肩擔(dān)起扶貧路
盛夏的一天,接待大廳接到一通來(lái)自乾縣薛錄鎮(zhèn)馬蘭寨村一位農(nóng)婦的求助電話,農(nóng)婦的兒子在咸陽(yáng)市購(gòu)買(mǎi)了一套商品房準(zhǔn)備結(jié)婚,卻在繳納購(gòu)房首付款不久后,遇車(chē)禍身亡。農(nóng)婦的丈夫常年癱瘓,如今又痛失愛(ài)子,一夜白頭,老兩口根本無(wú)力償還每月的銀行按揭貸款,月月面對(duì)銀行的催繳單,整日以淚洗面。
了解到當(dāng)事人身患重疾、行動(dòng)不便,何雯立即將具體情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),市公證處決定啟動(dòng)"綠色通道"上門(mén)為群眾盡快辦理繼承公證。何雯主動(dòng)請(qǐng)纓,連日陰雨,村道泥濘不堪,曲折難行,駕車(chē)數(shù)小時(shí)后,才趕赴當(dāng)事人家中。走進(jìn)這座殘破的院落,斑駁的墻壁、破舊的家具,仿佛都在無(wú)聲的訴說(shuō)著這個(gè)家庭遭受的巨大不幸。農(nóng)婦抹著眼淚,拉著何雯的手,感激的說(shuō):"這么遠(yuǎn)的路,沒(méi)想到你們會(huì)來(lái),我一個(gè)婦道人家,最遠(yuǎn)只去過(guò)縣城,聽(tīng)說(shuō)我兒子的繼承公證要到咸陽(yáng)市公證處辦理,我只敢先打電話問(wèn)問(wèn)情況。"農(nóng)婦的老伴含著眼淚癱坐在輪椅上,作為家中的頂梁柱,早年為給家中蓋房,卻不慎從樓上摔下,造成了高位截癱,如今愛(ài)子的離世,更是讓這個(gè)風(fēng)雨飄搖的家庭雪上加霜。
坐在小院的板凳上,何雯開(kāi)始了忙碌的現(xiàn)場(chǎng)辦公,詳細(xì)的審核資料,細(xì)心的為當(dāng)事人講解辦理繼承公證的流程、告知其法律意義和后果,指導(dǎo)當(dāng)事人簽字。隨后,何雯又冒雨走訪了村委會(huì)、附近村民,確定了繼承人范圍。臨走時(shí),看到當(dāng)事人家中墻上掛著"精準(zhǔn)扶貧幫扶袋"。何雯貼心的主動(dòng)詢問(wèn),家中是否是"精準(zhǔn)扶貧戶",農(nóng)婦抹著眼淚說(shuō):"是啊,國(guó)家政策好,我老伴癱瘓后,我家就納入貧困戶了,加入了農(nóng)合醫(yī)保,還給安排了專門(mén)的家庭醫(yī)生。"何雯貼心安慰道:"大娘,您家的情況符合我們公證費(fèi)的減免政策,別擔(dān)心,我們一定為您辦好這個(gè)公證。"
為盡快解決當(dāng)事人償還貸款的危機(jī),何雯加班加點(diǎn)將15個(gè)工作日縮短為僅僅3日。3日后,又驅(qū)車(chē)百里,將公證書(shū)送達(dá)到當(dāng)事人手中,并為其減免了公證費(fèi)用。兩位老人手握公證書(shū),連聲道謝,一旁的包扶干部也由衷的稱贊道:扶貧濟(jì)困道路上,巾幗不讓須眉!
這位看似柔弱的姑娘,真正做到了心系群眾,為人民排憂解難,用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了扶貧濟(jì)困道路上公證人的初心與使命,讓群眾切實(shí)感受到法治的公平與溫暖。
前行不忘學(xué)習(xí)路
"治心養(yǎng)性,一個(gè)直接、有效的方法就是讀書(shū)"-----[習(xí)語(yǔ)],工作十余載,將青春奉獻(xiàn)給心愛(ài)的事業(yè),離開(kāi)書(shū)聲朗朗的校園已經(jīng)很多年了,這位愛(ài)笑的姑娘,卻一直謹(jǐn)記習(xí)總書(shū)記的教誨,在常學(xué)常新中加強(qiáng)理論修養(yǎng),在知行合一中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,在學(xué)思悟踐中牢記初心使命,在細(xì)照篤行中不斷修煉自我。書(shū)自芳華氣自來(lái),多年來(lái),何雯在工作之余不忘堅(jiān)持學(xué)習(xí),其撰寫(xiě)的《"學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)"我的良師益友》榮獲咸陽(yáng)市委宣傳部開(kāi)展的征文競(jìng)賽二等獎(jiǎng),多篇稿件被咸陽(yáng)市司法局官網(wǎng)、陜西新聞、今日頭條等多家新聞媒體采用。
這位綻放在司法一線的鏗鏘玫瑰,用微笑在百姓和法治之間架起了暖心的橋梁,巾幗不讓須眉,勇挑時(shí)代重?fù)?dān),她用無(wú)悔和奮進(jìn)譜寫(xiě)時(shí)代青春的篇章,把愛(ài)黨敬業(yè)化作了不斷前行的動(dòng)力,用實(shí)際行動(dòng)踐行了入黨時(shí)的錚錚誓言。