自公證行業(yè)突出問題專項治理工作開展以來，威海市公證行業(yè)扎實踐行為民服務(wù)辦實事宗旨，廣泛開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以實際行動為人民群眾辦實事、做好事、解難事。

　　公證服務(wù)“零距離”溫情服務(wù)“暖民心”

　　3月31日，威海市世紀公證處接到一位李女士的咨詢電話，稱其與丈夫在北京燕郊有套房子要贈與給兒子，想讓丈夫辦理公證，但是其丈夫王某臥病在床，且電話中李女士描述比較含糊，王某能否辦理公證以及辦理什么樣的公證，公證員心里也沒底。于是，公證處研究決定立即啟動公證綠色通道，派公證員上門了解詳情，視情況制定解決方案。

　　當日下午，公證員跟李女士溝通后，來到其丈夫王某所在的威海海大醫(yī)院護理院病房。該院護士長告知公證人員，李女士的丈夫王某五年前就因腦梗失語，生活無法自理，一直由李女士陪護住在護理病房。

　　公證人員來到王某病床前對其問話，王某無法進行言語交流，也不能書寫，只能輕微點頭、搖頭，公證員無法識別其意思表示。

　　此時，公證員心中已經(jīng)有了判斷，公證員告知李女士，辦理公證需要具有相應(yīng)的行為能力，此時王某的狀況達不到辦理公證的條件。

　　李女士聽了，有些著急，公證員告知李女士，雖然公證這條路不通，但可以通過向法院申請?zhí)貏e程序宣告王某行為能力受限并指定監(jiān)護人的方式來解決問題。

　　同時，公證員積極咨詢、協(xié)調(diào)有經(jīng)驗的律師、法官，為李女士最終解決問題鋪平道路?！岸嗄昵熬拖氚逊孔拥膯栴}解決了，但是我丈夫的病情一直懸而未決，非常感謝公證員為我們提供周到、專業(yè)的法律服務(wù)，今天終于看到解決問題的希望?！崩钆考拥卣f。

　　延時服務(wù)“在行動” 為民解憂“不打烊”

　　3月27日，一名群眾致電榮成市公證處，表示因經(jīng)濟糾紛需要辦理一份保全證據(jù)公證，因情況緊急需要盡快辦理該公證。公證員了解相關(guān)情況后表示雖然是周六，考慮到申請人的緊急需求，可以當天受理該公證申請，并通過電話一次性告知了該申請人需要的相關(guān)證明材料，并預(yù)約了當天辦理時間。榮成市公證處緊急組織兩名公證員及一名公證員助理于當天為該申請人辦理保全證據(jù)公證，并于當日為申請人出具了公證書。

　　拿到公證書，申請人激動的表示，知道公證處周六是不上班的，因為情況緊急，本來只是抱著試試看的心態(tài)，沒想到公證處不僅受理了該申請，還于當天出具了公證書，心里是十分感謝。

　　為民服務(wù)“創(chuàng)新化” 量身定制“排憂患”

　　近日，一位面容憔悴的徐姓女士來到威海市環(huán)翠公證處。她告訴公證員，自己身患重病，孩子年幼，父母年邁，其名下有一套房產(chǎn)，想在生前作出安排，意向留給其子女，然而該房又是其父母的拆遷安置房，辦理房證時，直接寫了她的名字。其擔心自己去世后，房產(chǎn)繼承方面出現(xiàn)糾紛、年邁的父母無處居住，所以到公證處尋求幫助。

　　公證員與徐女士進行了多次溝通，在深入了解了徐某的真實想法后，結(jié)合《民法典》關(guān)于居住權(quán)的規(guī)定，為她量身定制了“設(shè)定居住權(quán)的遺囑”的方案，即按照其意愿在遺囑中將房產(chǎn)的繼承權(quán)固定給其子女同時為其父母設(shè)定居住權(quán)，遺囑生效后老人可以在該房內(nèi)居住到老，其子女也可得到該房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)，既保障了老人老有所居，又保障了財富傳承的安全。徐某對此方案很是滿意，公證員隨后按照程序為其做了遺囑公證，順利解除了徐某的“心病”，徐某領(lǐng)取了制作完好的公證書，感激之情無以言表。

　　威海市公證行業(yè)不忘初心、牢記使命，不斷地提升公證服務(wù)水平，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公證法律服務(wù)，為群眾辦實事、解難題。下一步威海市公證行業(yè)將進一步優(yōu)化便民服務(wù)舉措，真正做到切實為人民群眾排憂解難。