3月份來，孝感市司法局認(rèn)真貫徹落實(shí)司法部、省司法廳部署要求，堅(jiān)持將推進(jìn)公證行業(yè)突出問題專項(xiàng)治理與“我為群眾辦實(shí)事”緊密結(jié)合，教育引導(dǎo)各地公證機(jī)構(gòu)和公證員把真心實(shí)意為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事作為專項(xiàng)治理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦解決群眾“急難愁盼”，化解頑瘴痼疾，如火如荼地開展“我為群眾辦實(shí)事”，將行業(yè)專項(xiàng)治理落實(shí)到為民服務(wù)具體實(shí)踐中，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感?！拔覟槿罕娹k實(shí)事”專欄，集中展示各地公證機(jī)構(gòu)解決群眾深化“放管服”改革，優(yōu)化服務(wù)措施，便民利民的具體實(shí)踐。一起來看孝感市孝誠公證處為民分憂解難具體故事。

　　公證員細(xì)心耐心化解群眾家庭矛盾糾紛

　　近日，湖北省孝感市孝誠公證處調(diào)解受理了一件家庭矛盾復(fù)雜的遺產(chǎn)繼承權(quán)公證。二個(gè)月前，申請人胡某向我處咨詢并申請辦理父母親遺留的位于孝感的一套自建房遺產(chǎn)繼承權(quán)公證，公證員余珍接待后，詳細(xì)了解家庭情況，得知申請人胡某的父母健在時(shí)曾提及遺留的房產(chǎn)給胡某，胡某共有兄弟姐妹六人，居住地也分散在各地，自從父母離世后很少來往，大哥也在父母親去世之后意外去世了，其他兄弟姐妹有的也一直找借口不明確表態(tài)，大嫂和三個(gè)侄子侄女更不愿意配合辦理繼承權(quán)公證，胡某表示不愿意訴訟打官司，希望公證處能從中調(diào)解，幫忙解決這個(gè)問題。

　　公證員告訴申請人胡某，公證處愿意為群眾分憂解難，但也明確告知如家庭矛盾無法調(diào)解只能通過訴訟途徑解決。之后，公證員試圖與申請人胡某的其他兄弟姐妹及大嫂聯(lián)系，由起初的情緒抵觸到愿意聽取公證員的法律分析實(shí)數(shù)不易。

　　4月12日上午，胡某及其他繼承人均來到公證處，公證員余珍及公證員助理王子薇通過分別詢問和所有繼承人坐在一起談話的方式，深入簡出、動之以情、曉之以理，分析其家庭情況，告知其法律關(guān)系及繼承法的相關(guān)法律法規(guī)。原來胡某的大嫂很早就嫁入胡家，胡某及其他兄弟姐妹都很小，胡某的大嫂幫襯著公婆把幾個(gè)子女撫養(yǎng)大，后來胡某成家立業(yè)后不但不感恩，還不尊重大嫂，大哥去世之后更是斷絕來往，不顧親情，所以大嫂心理一直有心結(jié)，其他兄弟姐妹隨看不過但也沒有辦法。知道原因后，在公證員的細(xì)心調(diào)解下，胡某認(rèn)識到自己行為的錯(cuò)誤，也明確表示一家人親情最重要，以后都要經(jīng)常聚聚聯(lián)絡(luò)感情，大嫂也終于解開心結(jié)，和和氣氣地辦理完公證，臨走時(shí)還張羅著一家人要一起吃個(gè)飯好好嘮嘮家常。

　　案例評析：這件遺產(chǎn)繼承公證折射了不少家庭生活的現(xiàn)狀，對面當(dāng)事人的需求，我們作為公證人不僅僅是提供專業(yè)法律知識做好公證業(yè)務(wù)，更需要充當(dāng)社會和諧的調(diào)節(jié)劑，幫助化解家庭矛盾，真正解決人民群眾的所需所求。