“最多跑一次”，有些業(yè)務(wù)甚至“一次也不跑”。今天，記者從東方公證處了解到，為了方便老百姓、企業(yè)辦理公證的急難愁問題，新冠疫情發(fā)生后，該公證處緊急推出部分業(yè)務(wù)線上辦理服務(wù)。

　　截至本月，市民朋友們可以通過東方公證處微信公眾號對接的小程序，直接完成96項(xiàng)“一次都不跑”事項(xiàng)的申辦，受到老百姓、企業(yè)等“熱捧”。

　　不必“漂洋過?！币材茏龉C

　　“你好，是東方公證處嗎？我需要做一份中文的學(xué)歷公證，但現(xiàn)在被困在國外回不了國，不知道能在線上辦理嗎？”近日，在接待室內(nèi)，公證員線上接到一位留學(xué)生小黃的咨詢后，馬上通過遠(yuǎn)程視頻和當(dāng)事人取得聯(lián)系，一一告知線上公證需要的材料和程序。讓小黃沒想到的是，公證受理后，很快就幫他辦好了需要的學(xué)歷公證，解了他的燃眉之急。

　　“疫情后，無法回國的當(dāng)事人數(shù)量大大增加，許多人要辦理的公證業(yè)務(wù)時間都很急迫，怎樣盡可能滿足他們需求？”東方公證處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年新冠疫情發(fā)生不久，上海市東方公證處緊急推出了線上公證辦理服務(wù)，為因疫情而無法回國的當(dāng)事人打開便利之門。為此，東方公證處組建了專業(yè)團(tuán)隊，挑選資深公證員和助理負(fù)責(zé)在線平臺運(yùn)營，為市民提供在線咨詢、預(yù)約、辦證服務(wù)。許多公證事項(xiàng)“零跑腿”，市民們足不出戶，就能實(shí)現(xiàn)公證到家。

　　線上服務(wù)再升級

　　經(jīng)過一年多的實(shí)踐與改進(jìn)，記者了解到，如今東方公證處的線上辦理服務(wù)愈發(fā)成熟，通過合理簡化辦理流程，不斷提高辦理效率，目前“一次都不跑”的業(yè)務(wù)已經(jīng)增加到96項(xiàng)。

　　據(jù)介紹，依托一網(wǎng)通辦以及大數(shù)據(jù)的核驗(yàn)，東方公證處開通了在線公證申請平臺，可以為當(dāng)事人提供多種類的公證事項(xiàng)申請，當(dāng)事人只需把所需材料通過電子遠(yuǎn)程方式傳輸?shù)狡脚_，公證人員再通過大數(shù)據(jù)的核驗(yàn)，便可完成辦理。

　　同時，為了讓服務(wù)更“貼心”，東方公證處還為每一位線上申請的當(dāng)事人提供了一對一的專業(yè)公證服務(wù)。當(dāng)事人只要通過線上申請后，便會有工作人員通過電話或者微信與其取得聯(lián)系，及時跟進(jìn)辦證進(jìn)度。另外，針對線上核實(shí)有難度、當(dāng)事人又身在海外無法開具證明等情況，東方公證處安排專人去其相應(yīng)部門核實(shí)相關(guān)信息。這樣既保證了真實(shí)性，又提高了辦證效率，為當(dāng)事人免去奔波之憂。

　　除了線上公證，東方公證處共推出了十大類舉措“為群眾辦實(shí)事解難題”。比如，針對繼承公證辦理難、手續(xù)繁、材料多的現(xiàn)實(shí)，優(yōu)化繼承公證的服務(wù)流程，對于當(dāng)事人可以提供相關(guān)戶籍、檔案信息的，公證處提供代為調(diào)查服務(wù)，避免當(dāng)事人自身頻繁往來奔波取證，盡可能減少群眾辦理繼承公證的人力、時間成本。

　　此外，還依托“智慧公證”系統(tǒng)及移動端，進(jìn)一步推進(jìn)公證服務(wù)上門辦理，鼓勵公證員為符合條件的、不便前來本處現(xiàn)場辦理公證的老百姓提供上門公證服務(wù)，對于涉及老、弱、病、殘等特殊群體的上門公證服務(wù)需求優(yōu)先考慮，切實(shí)解決老百姓的需求。