遂昌縣司法局以把“為群眾辦實(shí)事”作為核心抓手，以解決“咨詢難、上門難、證明難”為切入口，全維度、多層次，綜合解決公證瓶頸，深入推進(jìn)公證服務(wù)便民利民。

　　一、持續(xù)優(yōu)化便民措施，推進(jìn)公證辦理提質(zhì)提速。一是深化“最多跑一次”改革。對(duì)法律關(guān)系簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚無(wú)爭(zhēng)議、提交材料齊全的聲明、委托等公證事項(xiàng)積極推行跑一次即辦結(jié)的公證服務(wù)。截至四月中旬，已開(kāi)展公證“最多跑一次”50余件次，其他當(dāng)日出證數(shù)15件。二是靈活公證辦理流程。開(kāi)通便民“綠色通道”，提供“反向跑”辦證服務(wù)，對(duì)確有需要且符合上門辦證條件的當(dāng)事人，通過(guò)預(yù)約安排提供上門服務(wù)，今年以來(lái)，共為當(dāng)事人上門辦證20次，切實(shí)把公證過(guò)程打造成提升群眾滿意度和幸福感的特色服務(wù)。

　　二、多元延伸公證服務(wù)，減輕群眾“取證、舉證”負(fù)擔(dān)。圍繞“精簡(jiǎn)材料、跑出高效”的理念，創(chuàng)新延伸服務(wù)方式，落實(shí)“減證便民”措施。一是開(kāi)展“咨詢受理在前，辦證在后”服務(wù)。為當(dāng)事人列明辦理公證事項(xiàng)所需的材料提交清單，詳細(xì)告知需要提交的全部材料及獲取渠道，讓群眾跑得少、有效跑。二是建立運(yùn)行“容缺受理”機(jī)制。在關(guān)鍵材料齊全，不影響詢問(wèn)筆錄制作的情況下，先予受理公證申請(qǐng)，由當(dāng)事人在領(lǐng)取公證書(shū)時(shí)再補(bǔ)齊缺失的材料，減少當(dāng)事人多次跑的情況，使當(dāng)事人辦證、辦事兩不誤。今年以來(lái)，共辦理公證案件160件，其中應(yīng)用“容缺受理”辦理案件達(dá)50%以上。

　　三、開(kāi)展特色普法咨詢，夯實(shí)公證法律服務(wù)基礎(chǔ)。一是現(xiàn)場(chǎng)咨詢提高知曉率。通過(guò)分發(fā)公證服務(wù)指南，公開(kāi)公證服務(wù)的辦理流程、申請(qǐng)條件、收費(fèi)依據(jù)、辦理時(shí)限等辦證知識(shí)，使群眾了解公證，走近公證，擴(kuò)大公證的社會(huì)影響力和群眾知曉度。二是“首問(wèn)負(fù)責(zé)”精準(zhǔn)服務(wù)。將公證服務(wù)關(guān)口前移，主動(dòng)公開(kāi)公證人員電話、微信，并把接受首次詢問(wèn)的公證人員定位為第一人責(zé)任人，“一對(duì)一”為群眾提供耐心、細(xì)致的公證咨詢服務(wù)，確保咨詢事項(xiàng)一次解答清、提交材料一次告知全。三是分類宣傳提升質(zhì)效。面向普通群眾時(shí)，宣傳重點(diǎn)聚焦群眾最關(guān)心、聯(lián)系最緊密的遺囑、贈(zèng)與、繼承、委托等法律事項(xiàng)進(jìn)行咨詢和解答。入企宣傳時(shí)則主要圍繞涉企公證中常見(jiàn)的合同協(xié)議、證據(jù)保全、提存等事項(xiàng)進(jìn)行講解。針對(duì)不同人群進(jìn)行差別化宣傳，強(qiáng)化宣傳實(shí)效。

中國(guó)公證網(wǎng)

2021年4月27日